跨境电商中的客户信息是否属于商业秘密？

跨境电商中的客户信息是否属于商业秘密？

本文为法律科普，案例来源于《人民司法》，人物已做脱敏处理。

裁判要旨

在跨境电商交易中，供应商的名称、产品名称和价格等信息，因为通常可以公开获得，不构成商业秘密。但客户的名称、地址、联系方式、订单详情、对话记录等，如果体现了客户特定的交易习惯和意向，不为公众普遍知悉且具有商业价值，就可能被认定为商业秘密。

案情简介

原告爵某公司是一家跨境电商企业，雇用了王某兴、杨某、彭某凤、刘某容等人。王某兴负责采购，掌握了供应商信息；其他人负责运营网店，掌握了客户信息。2022年，原告发现这些员工离职后，加入了被告珲某公司，并在网上销售与原告高度重合的产品。原告认为，其供应商信息（如进货时间、产品名称、价格）和客户信息（如订单记录、聊天记录）属于商业秘密，被被告侵犯，要求赔偿损失。被告辩称，这些信息不构成商业秘密，因为供应商信息公开，客户信息也不固定。法院经审理查明，部分客户在不同店铺下单，且时间有交叉，甚至早于原告店铺的下单时间。

律师解读

这个案例的核心问题是，跨境电商中的哪些信息能算作商业秘密。根据《反不正当竞争法》，商业秘密需要满足三个条件：秘密性、价值性和保密性。我们具体分析一下：

第一，供应商信息通常不构成商业秘密。在交易中，供应商为了推销产品，会主动公开名称、价格等信息。任何市场主体只要与供应商接触，都能获得这些信息。所以，它们不符合“不为相关人员普遍知悉”和“并非容易获得”的秘密性要求。除非原告能证明这些信息是经过特殊整理或加工的，否则无法得到保护。

第二，客户信息可能构成商业秘密，但需要具体分析。案例中，原告主张的客户信息包括订单详情和聊天记录。法院认为，这些信息如果能体现客户的特定交易习惯、意向或内容，而非普通公开信息，就可能具有秘密性和价值性。因为掌握这些信息后，原告能在后续交易中获得竞争优势。但本案中，部分客户在不同店铺下单，甚至先在其他店铺下单，说明这些信息并未形成稳定、独特的客户关系，因此不被认定。

第三，商业秘密的认定需要证据支持。原告必须证明信息是保密的，并采取了合理措施（如签订保密协议）。同时，要证明被告实际使用了这些信息。本案中，原告无法证明被告员工利用信息实施了侵权行为，也没有充分证据显示客户信息具有特殊性，所以败诉。

王德林律师提示：

跨境电商企业如果想保护自己的客户信息，建议做到两点：一是对重要客户信息进行分类管理，并记录客户的特殊交易习惯，以证明其秘密性和价值性；二是与员工签订详细的保密协议和竞业限制协议，明确哪些信息属于商业秘密。在文山地区，企业如果遇到类似纠纷，可以及时咨询专业律师，评估证据是否充分，避免盲目诉讼。

来源：《人民司法》2024年第10期

---

王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

电话：15987555284

邮箱：418537189@qq.com

地址：云南省文山壮族苗族自治州文山市