在抖音上说竞争对手“虚假宣传”算商业诋毁吗？

在抖音上说竞争对手“虚假宣传”算商业诋毁吗？

本文为法律科普，案例来源于《人民司法》，人物已做脱敏处理。

裁判要旨

法院认定，判断一个信息是否具有“误导性”，不能只看它是不是假话。要看这个信息发出去后，普通消费者或客户看了会不会产生错误理解，进而对竞争对手产生不好的印象。具体判断可以用“四步法”：先看信息本来想表达什么意思，再想普通公众会怎么理解，然后对比这个理解和真实情况，最后判断这种误解会不会影响大家的选择。

案情简介

广州橡树公司是意大利“STEG”汽车音响品牌的亚洲总代理。瑞安一家汽车美容中心在抖音上发视频，说行业里“脓包一个一个戳掉”，并指出“有些乱七八糟的牌子”是“中国生产没关系，不要虚假宣传”。橡树公司认为这些视频和评论是在说它虚假宣传“STEG”是意大利品牌，构成商业诋毁，于是起诉要求停止侵权、道歉并赔偿10万元。

律师解读

这个案子很典型，它告诉我们在网上评价竞争对手时，哪些话能说，哪些话可能越界。我结合法院的判决，分析三个关键点：

第一，评论和诋毁的界限在哪里？

法院认为，如果经营者说的是事实，或者只是基于事实发表评论、提出质疑，哪怕用语犀利一点，也不一定构成商业诋毁。本案中，橡树公司确实宣传“STEG”是意大利品牌，但商品产地已在包装上注明，且部分已国产化。美容中心指出“中国生产没关系，不要虚假宣传”，本质是对行业现象批评，并非凭空捏造。法律保护正当的评论自由，尤其当评论涉及消费者利益时，法院会给予一定宽容。

第二，“误导性信息”怎么认定？

法院提出了“四步法”：还原信息本意、转化为公众认知、比对客观事实、判断负面印象。比如，美容中心说“有些乱七八糟的牌子”，虽然没有点名，但结合上下文，相关公众会联想到橡树公司的“STEG”品牌。但法院进一步分析，橡树公司宣传“意大利品牌”并未明确产地，而商品包装上已注明产地，美容中心的质疑有一定合理性，不属于恶意编造虚假信息。

第三，为什么法院驳回了橡树公司的诉讼请求？

因为美容中心的言论主要基于事实，并未捏造“橡树公司是假货”等具体虚假信息。其评论虽有批评，但属于对行业现象的正当讨论，没有达到“编造、传播误导性信息”的程度。法院认定，相关公众（如音响改装商和消费者）有能力辨别，不会仅因这些视频就对橡树公司产生无法挽回的负面印象。

王德林律师提示：

第一，做生意在网上评价竞争对手时，一定要“说事实、讲逻辑”，不要使用“骗子”“假货”等绝对化、侮辱性词语。即使事实属实，也要注意表达方式，避免因措辞不当被认定为诋毁。第二，如果自己的品牌被公开质疑，不要急于起诉，先评估对方的言论是否属于“误导性信息”。如果对方说的是事实或合理质疑，诉讼可能无法获胜。在文山地区，如果您遇到类似商业诋毁纠纷，建议先咨询专业律师，分析言论是否构成法律意义上的“误导”，再决定维权策略。

来源：《人民司法》2025年第10期

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王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

专业领域：企业法律顾问、交通事故纠纷、保险纠纷、建设工程纠纷、医疗纠纷、劳动争议

电话：15987555284

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