商场内被第三人杀害，商场要赔吗

商场内被第三人杀害，商场要赔吗

本文为法律科普，案例来源于人民法院案例库案例，人物已做脱敏处理。

基本案情

2020年10月的一天上午，范某月和几个朋友一起去北京平谷一家商场购物、吃饭。吃饭时，一个叫邓某良的人带着菜刀进了商场，把范某月从餐厅叫到四楼楼梯间，在那里两人争吵后，邓某良用菜刀杀害了范某月。范某月的家人——李某环、刘某禧等亲属，把商场告上了法庭，认为商场没尽到安全保障义务，要求赔偿死亡赔偿金、被扶养人生活费、精神抚慰金等共88万多元。

商场方面辩称，自己已经尽力了。商场说，顾客有隐私权，他们没权力搜身检查；范某月和邓某良关系密切，两人有意避开监控和保安，事情发生得太突然，商场没法预见；而且，商场工作人员在事发后很快发现并报警、叫救护车，前后只用了20分钟，已经尽到了救助义务。所以商场认为，自己不应当承担责任。

法院判决

北京市平谷区人民法院审理后，驳回了范某月家属的全部诉讼请求。法院认为，商场的经营者、管理者确实有安全保障义务，但这个义务要限制在合理限度内。邓某良的杀人行为是故意的、突然的，商场没法提前发现他带了菜刀——因为商场没权力搜顾客身。而且，范某月是自愿跟邓某良去楼梯间的，两人当时没有肢体冲突，商场没法预见会出事。事发后，商场立刻报警、叫救护车，已经尽了救助义务。所以，商场不用赔钱。

律师分析

第一，安全保障义务不是无限的。法律要求商场等经营场所保障顾客安全，但前提是“合理限度”。比如，商场不能像机场安检那样，对每个顾客搜身查包，这既侵犯隐私也不现实。法院在这个案子里明确说，商场没权力搜查顾客携带的物品，所以没发现邓某良带菜刀，不算过错。

第二，第三人侵权时，商场只承担补充责任。根据民法典第1198条，如果损害是第三人（比如邓某良）造成的，由第三人赔；商场只有在没尽到安全保障义务时，才承担相应的补充责任。这个案子里，商场已经安排了保安和监控，事发后也积极救助，法院认定商场尽到了义务，所以不用赔。

第三，突发性事件不能苛责商场。像这种持刀杀人案，在商场这样开放场所里发生，通常有突发性、不可预见性。法院认为，商场再谨慎，也没法完全预防这种犯罪行为。所以，不能因为商场是“强者”，顾客是“弱者”，就硬让商场赔钱。在文山地区，类似的纠纷也要看商场有没有尽到合理注意义务，不能一概而论。

王德林律师提示：

第一，去商场等公共场所时，自己也要注意安全，尽量避开偏僻角落，遇到可疑情况及时找保安或报警。第二，如果发生第三人侵权事件，受害人或者家属要第一时间收集证据，比如监控录像、报警记录，同时看商场有没有及时救助，这关系到后续索赔。

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来源：本文案例来源于人民法院案例库案例，入库编号无。

王德林 律师

云南八谦（文山）律师事务所 · 副主任

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