中国电商企业在越南经营，需要遵守哪些消费者保护特别规定？

中国电商企业在越南经营，需要遵守哪些消费者保护特别规定？ 中国电商企业在越南经营，除遵守《消费者权益保护法》（19/2023/QH15）外，还须遵守越南电子商务相关法规。主要要求包括：一是在越南有关部门办理电子商务网站或平台的登记；二是充分披露经营者信息、商品信息、价格、运费、退换货政策等；三是保障消费者7日内无理由退货的权利（特定商品除外）；四是建立投诉处理机制，及时处理消费者投诉；五是保护消费者个人信息，不得滥用；六是跨境电商涉及进口的，须遵守越南海关、税务规定。越南消费者保护执法趋严，中国电商企业应提前合规布局，避免因违规被处罚或下架。 ========== Tiếng Việt（越南语） ========== Các doanh nghiệp thương mại điện tử Trung Quốc kinh doanh tại Việt Nam cần tuân thủ những quy định đặc biệt nào về bảo vệ người tiêu dùng? Doanh nghiệp thương mại điện tử Trung Quốc kinh doanh tại Việt Nam, ngoài việc tuân thủ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (19/2023/QH15), còn phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến thương mại điện tử của Việt Nam. Các yêu cầu chính bao gồm: thứ nhất, đăng ký website hoặc sàn thương mại điện tử với cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam; thứ hai, công bố đầy đủ thông tin về người kinh doanh, thông tin hàng hóa, giá cả, phí vận chuyển, chính sách đổi trả hàng hóa, v.v.; thứ ba, bảo đảm quyền của người tiêu dùng được trả hàng không cần lý do trong vòng 7 ngày (trừ một số hàng hóa đặc thù); thứ tư, thiết lập cơ chế xử lý khiếu nại, kịp thời xử lý khiếu nại của người tiêu dùng; thứ năm, bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng, không được lạm dụng; thứ sáu, thương mại điện tử xuyên biên giới có liên quan đến nhập khẩu phải tuân thủ quy định về hải quan và thuế của Việt Nam. Việc thực thi bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam ngày càng chặt chẽ, doanh nghiệp thương mại điện tử Trung Quốc nên bố trí tuân thủ trước, tránh bị xử phạt hoặc gỡ bỏ do vi phạm quy định.