中国公民在越南消费遇到假货、纠纷如何维权？

中国公民在越南消费遇到假货、纠纷如何维权？ 中国公民在越南旅游、消费遇到假货或消费纠纷，可通过以下途径维权：①与商家协商解决；②向越南消费者权益保护机构或市场监管部门投诉；③涉及金额较大或人身损害的，可寻求当地律师协助或通过法律途径解决；④向中国驻越南使领馆求助（使领馆可提供必要的领事协助，但不介入具体商业纠纷）。依据越南《消费者权益保护法》（59/2010/QH12，2023年修订），经营者对商品质量、售后服务等负有法定义务。实务提示：购物时索要并保留发票、收据、付款凭证；贵重商品建议在正规商场购买；保留证据以便日后投诉或索赔。 ========== Tiếng Việt（越南语） ========== Công dân Trung Quốc khi tiêu dùng tại Việt Nam gặp hàng giả, tranh chấp thì bảo vệ quyền lợi như thế nào? Công dân Trung Quốc khi du lịch, tiêu dùng tại Việt Nam gặp phải hàng giả hoặc tranh chấp tiêu dùng, có thể bảo vệ quyền lợi thông qua các kênh sau: ① Thương lượng giải quyết với người bán; ② Khiếu nại với cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý thị trường Việt Nam; ③ Trường hợp liên quan đến số tiền lớn hoặc tổn hại về thân thể, có thể tìm sự hỗ trợ của luật sư địa phương hoặc giải quyết thông qua con đường pháp luật; ④ Tìm kiếm sự giúp đỡ từ đại sứ quán, lãnh sự quán Trung Quốc tại Việt Nam (đại sứ quán, lãnh sự quán có thể cung cấp hỗ trợ lãnh sự cần thiết, nhưng không can thiệp vào tranh chấp thương mại cụ thể). Căn cứ theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam (59/2010/QH12, sửa đổi năm 2023), người kinh doanh có nghĩa vụ pháp định về chất lượng hàng hóa, dịch vụ sau bán hàng, v.v. Gợi ý thực tế: Khi mua hàng yêu cầu và giữ lại hóa đơn, biên lai, chứng từ thanh toán; hàng hóa giá trị cao nên mua tại trung tâm thương mại chính quy; giữ lại bằng chứng để sau này khiếu nại hoặc đòi bồi thường.